Medewerker ondersteuning Metro (Participatie Baan)

Ben je graag in beweging, communicatief sterk en oplettend? Dan is de functie wat voor jou!Let op: het betreft een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking, zoals…

Afdelingsomschrijving

Wie aan Amsterdam denkt, denkt aan de metro. Op 22 juli is het zo ver; lijn 52 (Noord-Zuidlijn) wordt in gebruik genomen. Daarmee bestaat het Amsterdamse metronet uit 5 lijnen. Elke dag werkt een groot team samen voor betrouwbaar, frequent, snel en veilig openbaar vervoer. De afdeling Service & Veiligheid (S&V) zorgt ervoor dat reizigers zich veilig voelen, hun vragen kunnen stellen en dat de veiligheid wordt gewaarborgd. S&V bestaat uit twee teams: Serviceteam Vervoer en OV-zorg. Het Stafbureau Sociale Veiligheid ontwikkelt beleid voor S&V. De medewerker ondersteuning Metro maken deel uit van het Serviceteam Vervoer (STV).

Functieomschrijving

Ben je graag in beweging, communicatief sterk en oplettend? Dan is de functie wat voor jou!

Let op: het betreft een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking, zoals beschreven in de Wet banenafspraak (o.a. Wajong, Participatiewet). Heb je een WAO of WIA? Dan zit je helaas niet in deze doelgroep.  Je wordt gezien als een belangrijke schakel die erg wordt gewaardeerd en niet als een persoon met een beperking. Wij hebben jouw hulp keihard nodig en daarvoor in de ruil krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Je hoofdtaak is het ontruimen van metrostellen. Bij metrostation Zuid wordt de metro gekeerd om weer naar Noord te rijden. In 1,5 minuut moet de metro worden ontruimd, omdat de metro tijdens het keren geen reizigers mag vervoeren. Blijven er mensen achter in de metro? Dan vraag jij hen op een servicegerichte en duidelijke manier om uit te stappen. Naast het ontruimen van metro’s zijn er andere taken die je oppakt. Zie je graffiti op de metro? Dan signaleer je dit en verwerk je dit digitaal. Heeft een reiziger een vraag? Dan help je hem verder. Je werkt in uniform en bent dan ook een visitekaartje van GVB. Je hoofdtaak is het ontruimen metrostellen, maar er zijn dus ook andere taken. Je werkt in een duo met een collega. We rekenen op je als het gaat om:

  • Het ontruimen van de metrostellen.
  • Beantwoorden van vragen van reizigers; je probeert hen zo goed mogelijk te helpen.
  • Signaleren, registreren en verwerken van meldingen graffiti op voertuigen GVB.
  • Uitvoeren van controle rondes.
  • Onveilige situaties signaleren.
  • Indien nodig bij drukte; assistentie bij in- en uitstappen van reizigers.

Functie-eisen

Je voert je taken nauwkeurig uit, bent fysiek sterk en sociaal. Aan enthousiasme geen gebrek, het liefst begin jij morgen al, maar dan willen we wel dat je:

  • Tot het doelgroep register behoort, zoals beschreven in de Wet banenafspraak
    (klik op de link voor meer informatie).
  • Goed communicatief vaardig bent in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Werkt en denkt op minimaal vmbo niveau.
  • Ervaring met digitale registratie (op telefoon)
  • Mensen zo goed mogelijk op weg helpt en proactief bent. Gastvrij werken zit in jouw DNA.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je werkt in een onregelmatig rooster en draait een dienst in de ochtend (05.15-13.00), middag (11.00-19.00) of avond (17.00-01.00). Is het voor jou passender om deeltijd te werken? Dit is bespreekbaar, de diensten kunnen alleen niet worden ingekort. 
  • Het is een tijdelijke baan voor een jaar, met als doel om werkervaring op te doen. Dit contract kan 1 keer worden verlengd tot max. 23 maanden. Tijdens deze periode doe je werkervaring op en kan je je voorbereiden voor een reguliere functie.
  • Je start met een proefplaatsing van twee maanden. Tijdens de proefplaatsing wordt een loonwaarde onderzoek gedaan. Deze functie is in geschaald op schaal 3 volgens de cao van GVB. Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van de uitkomst van het loonwaarde onderzoek.
  • Bij GVB krijg je een jobcoach, omdat we het belangrijk vinden dat je goede begeleiding krijgt op je werk. 
  • Er zijn goede secundaire voorwaarden zoals een 13de maand, bijdrage in de ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling bij ABP, studiefaciliteiten waardoor je kunt blijven groeien, gratis reizen binnen Amsterdam.

Contactinformatie

Meer weten over deze vacature bij GVB? Pak de telefoon en bel Miriam Waalewijn via 06-23362415 of mail naar miriam.waalewijn@gvb.nl. Op 23 mei en 24 mei worden de eerste gesprekken gevoerd voor deze functie. Vanaf juni willen we starten met de proefplaatsing.

Is dit de baan waar jij toekomst in ziet? Verras ons met jouw sollicitatie. De sluitingsdatum voor deze vacature is verlengd tot 31 mei 2018.