Opleider / Trainer

GVB Tram heeft mooie ambities. Tram wil succesvol zijn! Wij stellen de reiziger centraal, maken verbinding én zijn er voor elkaar. Vanuit zijn specifieke rol levert eenieder met zijn eigen…

Afdelingsomschrijving

GVB, iedereen in en rond Amsterdam kent ons. Da’s zo gek ook niet, want elke dag vervoeren we meer dan 800.000 mensen. Met de tram, bus, metro en de veerpont. Door weer en wind, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Maar wíé is GVB als werkgever? Wist jij bijvoorbeeld dat we in de top 3 van Beste Werkgevers (van Amsterdam) schitteren? Dat de betrokkenheid van onze 3.750 collega’s sky high is en het personeelsverloop opvallend laag is? Dat is niet voor niets: GVB is een werkgever die verbindt. Bij ons is het verrassend aangenaam werken, is de rauwe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar en zijn we samen op weg naar nóg betere dienstverlening voor onze reizigers en nóg beter werkgeverschap voor onze collega’s.
 

Functieomschrijving

GVB Tram heeft mooie ambities. Tram wil succesvol zijn! Wij stellen de reiziger centraal, maken verbinding én zijn er voor elkaar. Vanuit zijn specifieke rol levert eenieder met zijn eigen persoonlijkheid een duidelijke bijdrage aan het geheel. Dat is wat ons trots maakt. Wij zijn op zoek naar professionele collega’s die het verschil voor de reiziger kunnen en willen maken.

Het Opleidingscentrum Tram (OCT) is een onderdeel van de unit OCT-Flexpool. De unit leidt (nieuwe)medewerkers op tot op vakbekwame, gastvrije conducteurs en personenvervoerders. Verder verzorgt het opleidingscentrum her- en bijscholing voor rijdend personeel.
Je staat aan de basis van een succesvolle dienstverlening van GVB die als missie heeft de beste dienstverlener op het gebied van openbaar vervoer in Nederland te worden. Het Opleidingscentrum levert een belangrijke bijdrage aan het overdragen van de juiste kennis en vaardigheden aan medewerkers van GVB. Het team bestaat onder andere uit: 5 opleider/trainers en 12 combi-instructeurs.

Als opleider/trainer sta je aan de basis van succesvolle dienstverlening van GVB. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de opleiding van onder andere conducteurs en trambestuurders. Je geeft inhoud aan de termen gastvrijheid, klantgerichtheid, integriteit en veiligheid. Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van de juiste normen en waarden die nodig zijn om binnen het stadsvervoer succesvol te zijn.
 
De belangrijkste taken zijn:

  • Het ontwikkelen en verzorgen van de conducteursopleiding, de geïntegreerde rijopleiding en de permanente educatie;
  • Het geven van klassikale theoretische en praktische trainingen en opleidingen (onder andere het gebied van gastheerschap en vakmanschap);
  • Signaleren van interne en externe ontwikkelingen en desgewenst het trainings- of opleidingsprogramma aanpassen;
  • Coördinatie en begeleiding van stagiairs en praktijkbegeleiders;
  • Toetsen en evalueren van gerealiseerde doelstellingen met de teammanager.

Functie-eisen

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Daarnaast heb je minimaal vijf jaar aantoonbare trainerservaring in een soortgelijke functie. Beeld van, of ervaring binnen de vervoersbranche of een soortgelijk productieproces is een vereiste. Verder beschik over:

  • Goed ontwikkelde didactische vaardigheden;
  • Vaardigheden om zowel binnen het team als in de groep op opbouwende, maar ook op kritische wijze feedback te geven;
  • Goede (schriftelijke) uitdrukkingsvaardigheid;
  • Een grote dosis creativiteit, doorzettingsvermogen en lef;
  • De volgende eigenschappen/competenties: integer, klantgericht, initiatiefrijk,  goede presentatiekwaliteiten, persoonlijke- en organisatiesensitiviteit. Je ziet veranderingen en weerstand als een uitdaging.

Arbeidsvoorwaarden

Voor wat hoort wat. Daarom kun jij o.b.v. een 36-urige werkweek rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.479,- en maximaal € 3.582,- afhankelijk van opleiding en ervaring
  • ca 21 vrije dagen per jaar (afhankelijk van je leeftijd)
  • Een 13e maand.
  • Tegemoetkoming in de ziektekosten.
  • Gratis reizen met GVB-tram, -bus, -metro en -veerpont.
  • Studiefaciliteiten, waardoor je kunt blijven groeien

Contactinformatie

Meer weten over deze vacature bij GVB? Pak de telefoon en neem contact op met Anne-Marije Verbeek, teammanager OCT; tel 06-51843615. Is dit de baan waar jij toekomst in ziet? Verras ons met jouw sollicitatie: klik op onderstaande sollicitatiebutton en vul het formulier in. Hoe het sollicitatieproces daarna verloopt?

  • Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
  • Uiterlijk binnen 2 weken na de sluitingsdatum kun je onze reactie verwachten. Dit kan een uitnodiging zijn voor een 1e selectiegesprek of, als we de match niet zien, een afwijzing. Je krijgt sowieso bericht.
  • Verloopt het 1e selectiegesprek gesmeerd? Dan nodigen we je uit voor een proeftraining of assessment;
  • Wanneer je het team inspireert met je proeftraining of een positief assessment maakt volgt nog een eindgesprek;
  • Ben jij enthousiast over GVB en wij over jou? Dan wordt deze vacature jouw nieuwe vaste baan.
  • Een online screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 29 december 2017.

Op de hoogte blijven van nieuwe vacatures bij GVB? Maak een Job Alert aan of volg GVB op LinkedIN.

GVB verbindt Amsterdam : onze ambities - zo moet openbaar vervoer zijn.