Waarom zijn onze reizigers blij met jou als Handhaver WPV?

Als handhaver sta jij klaar om service te verlenen aan de reizigers en zorg jij voor orde en rust door snel en effectief te handelen bij eventuele incidenten. Doordat jij je inzet voor een goede dienstverlening en je verantwoordelijkheden serieus neemt, draag je bij aan een veilige, aangename reisomgeving voor de reizigers.

Dit ga je doen

De handhaver WPV houdt zich bezig met de handhaving van de Wet (en het besluit) Personenvervoer 2000. Dit houdt onder andere het volgende in: je voert repressieve kaartcontrole en handhavingsactiviteiten uit volgens het vastgestelde beleid en wettelijke regelgeving. Het eerste jaar dat je bij ons werkt zullen wij je op gaan leiden voor kaartcontrole en zal je hier ook voornamelijk op ingezet gaan worden, na het eerste jaar gaan wij je opleiden voor de werkzaamheden op de dienstauto’s.

Hiermee lever je een bijdrage aan een correct betalings- en reisgedrag van de reizigers binnen het vervoersnet van GVB. Daarnaast voer je bedrijfsorde gerelateerde activiteiten uit zoals het lichten van de beelddrager uit het rijdend materieel, oefen je noodplannen zoals station ontruimingen en word je ingezet bij veel verschillende calamiteiten. Overige werkzaamheden is het ondersteunen van de exploitatie ten behoeve van een goede bedrijfsgang en je verleent service aan de reizigers zoals: het verkeer regelen en verwijzen van de reizigers. Verder zorg je voor de (eerste) opvang van rijdend personeel bij ernstige calamiteiten. De werkzaamheden worden volgens rooster (dag-, avond-, en nachtdiensten) en in bedrijfskleding verricht. Het komt ook voor dat er diensten in burgerkleding worden uitgevoerd. Regelmatig werk je samen met de Amsterdamse politie en handhaving.

Dit zijn jouw collega’s 

GVB staat voor Gastvrij, Verbindend en Betrouwbaar. Vanuit die kernwaarden verzorgen onze medewerkers het openbaar vervoer in en om Amsterdam. En dat doen zij goed: dagelijks reizen honderdduizenden mensen comfortabel en veilig met ons per bus, metro, tram of veer. Als Handhaver WPV ben ook jij het visitekaartje van GVB en draag je onze waarden voor 100% uit. Je maakt onderdeel uit van het team OV-Zorg.

OV-Zorg is binnen de afdeling Service en Veiligheid verantwoordelijk voor een zo efficiënt mogelijke inzet van medewerkers en middelen met als doel de sociale veiligheid van de reizigers en haar medewerkers van GVB te vergroten. OV-Zorg is verantwoordelijk voor de exploitatieondersteuning t.b.v. de modaliteiten Tram/Bus/Metro en geven uitvoering aan de noodplannen GVB. Daarnaast zijn de OV-Zorg medewerkers conform handhaving Wet Personenvervoer, verantwoordelijk voor het behalen van de kaartcontroletargets. OV-Zorg werkt nauw samen met de Amsterdamse politie en handhaving als het gaat om informatie gestuurde aanpak van overlast. Naast de inzet voor de verschillende lijnen, inzet bij overlast en op aanvraag worden er tevens regelmatig gezamenlijke (controle) acties gehouden. Zowel in burger als in uniform.

Dit neem je mee 

Je beschikt over mbo 3 werk- en denkniveau en je bent in ieder geval in het bezit van het diploma Buitengewoon Opsporing Ambtenaar Openbare Ruimte of mbo 2 opleiding Beveiliger. Verder ben je bereid en in staat om binnen maximaal zes maanden na indiensttreding BOA-OV te halen, evenals een aantal in- en externe bedrijfsopleidingen te volgen. Daarnaast ben je in het bezit van rijbewijs B en je bent reiziger- service- en resultaatgericht. Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk en je hebt lijnen- en stratenkennis van Amsterdam. Wij verwachten heel wat van jou:

• Je bent goed in staat om snel te kunnen schakelen tussen verschillende taken en situaties.
• Je bent een kei in samenwerken en maakt graag deel uit van een hecht, trots en professioneel team. Je voelt de groepsdynamiek goed aan.
• Je bent je bewust van je rol en de uitstraling die je hebt en handelt hiernaar.
• Je bent integer, proactief, leergierig, besluitvaardig en representatief.
• Fysiek ben je sterk, je bent in goede conditie en mentaal weerbaar. De-escalerend optreden is jou niet vreemd.

Maar bovenal ben je een prettig en positief persoon die het fantastisch vindt om bij het team OV zorg te horen!

Hier mag je op rekenen 

Onze afdeling is groot genoeg om een professionele handhaver te zijn en klein genoeg om iedereen persoonlijk te leren kennen en als handhaver echt het verschil te kunnen maken. Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Zo vinden wij het belangrijk dat je gezond en vitaal bent en kan je deelnemen aan het GVB Gezond programma. Daarnaast kan je gratis onbeperkt reizen met het openbaar vervoer van GVB. Je hebt gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, dit is afhankelijk van je leeftijd en je kan via ons cafetariamodel vakantiedagen bijkopen. Zo blijven werk en privé prima in balans! En wij bieden je nog meer: 

• Een salaris van min. € € 2.327,-  en max. € 3.384,-  bruto (schaal 6 o.b.v. 36 uur per week).
• Onregelmatigheidstoeslag.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1.5% levensloopbijdrage plus een goed geregeld pensioen bij ABP.
• Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 77,06 per maand.
• Studiefaciliteiten, waardoor je kunt blijven groeien. Jouw loopbaan is jouw verantwoordelijkheid, dus pak die kans!