Medewerker servicebalie Noord/Zuid lijn (Participatie Baan)

Vacature, MBO, VMBO, 32 tot 36 uur per week, Amsterdam

Josine Stroomberg

06-22288905
Solliciteren

Vacature Medewerker servicebalie Noord/Zuid lijn (Participatie Baan)

MBO, VMBO, 32 tot 36 uur per week, Amsterdam

Ben je graag in beweging, communicatief sterk en oplettend? Dan is de functie van Medewerker servicebalie Noord/Zuid lijn wat voor jou! 

Carrièreniveau

Participatie Baan

Salarisindicatie

Marktconform

Studiefaciliteiten

Ja

Ben jij de geschikte kandidaat?

Solliciteer direct op deze vacature

Jouw contact bij GVB:

Josine Stroomberg

senior Recruiter Vervoer & Veiligheid en Participatie

06-22288905 LinkedIn

Afdelingsinformatie

GVB, iedereen in en rond Amsterdam kent ons. Da’s zo gek ook niet, want elke dag vervoeren we meer dan 800.000 mensen. Met de tram, bus, metro en de veerpont. Door weer en wind, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Maar wíé is GVB als werkgever? Wist jij bijvoorbeeld dat we in de top van Beste Werkgevers (van Amsterdam) schitteren? Dat de betrokkenheid van onze 5.000 collega’s sky high is en het personeelsverloop opvallend laag is? Dat is niet voor niets: GVB is een werkgever die verbindt. Bij ons is het verrassend aangenaam werken, is de rauwe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar en zijn we samen op weg naar nóg betere dienstverlening voor onze reizigers en nóg beter werkgeverschap voor onze collega’s.

In 2018 is metro 52 (Noord/Zuid lijn) in gebruik genomen. De Noord/Zuid lijn vervoert dagelijks honderd duizend reizigers. Elke dag werkt een groot team samen voor betrouwbaar, frequent, snel en veilig openbaar vervoer. De afdeling Service & Veiligheid (S&V) zorgt ervoor dat reizigers zich veilig voelen, hun vragen kunnen stellen en dat de veiligheid wordt gewaarborgd. S&V bestaat uit twee teams: Serviceteam Vervoer en OV-Zorg. Het Stafbureau Sociale Veiligheid ontwikkelt beleid voor S&V. De medewerker servicebalie maakt deel uit van het Serviceteam Vervoer (STV).

Functieomschrijving

Ben je graag in beweging, communicatief sterk en oplettend? Dan is de functie van medewerker servicebalie Noord/Zuid lijn wat voor jou!

Let op: het betreft een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking, zoals beschreven in de Wet Banenafspraak (o.a. Wajong, Participatiewet). Je wordt gezien als een belangrijke schakel die erg wordt gewaardeerd en niet als een persoon met een beperking. Wij hebben jouw hulp keihard nodig en daarvoor in de ruil krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, en je kansen op de arbeidsmarkt te vergroten.

Voor de Noord/Zuid lijn zijn wij op zoek naar servicegerichte medewerkers, ter ondersteuning van onze servicebalies. Heeft een reiziger een vraag? Dan help je hem verder en bied je een passende oplossing. Je werkt in uniform en je bent dan ook het visitekaartje van GVB! Je hoofdtaak is service verlenen op de stations van de Noord/Zuid lijn. Je bent samen, met een collega, te vinden aan 1 van de servicebalies. Kortom, als medewerker servicebalie rekenen we op je als het gaat om:

  • Service verlenen bij de balies en op de stations van de Noord/Zuid lijn.
  • Beantwoorden van vragen van reizigers; je probeert hen zo goed mogelijk te helpen.
  • Signaleren, registreren en verwerken van schoon heel en veilig op de stations van de Noord/Zuid lijn.
  • Uitvoeren van inspectierondes.
  • Onveilige situaties signaleren en registreren/melden.
  • Indien nodig bij drukte; assistentie bij in- en uitstappen van reizigers verlenen.
  • Assisteren bij de verkoopautomaten op de stations.

Functie-eisen

Je voert je taken nauwkeurig uit verder ben je fysiek in staat om lang te lopen en te staan in alle weersomstandigheden. Je bent sociaal en aan enthousiasme geen gebrek! Het liefst begin jij morgen al, maar dan willen we wel dat je:

  • Tot het doelgroep register behoort, zoals beschreven in de Wet banenafspraak
  • Goed communicatief vaardig bent in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Werkt en denkt op minimaal mbo-niveau.
  • Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) hebt of kan aanvragen, dit is voor jou geen probleem;
  • Ervaring met werken op een tablet en/of smartphone.
  • Mensen zo goed mogelijk op weg helpt en proactief bent. Gastvrij werken zit in jouw DNA.
  • Flexibel, leergierig, integer, servicegericht en in staat bent zelfstandig te werken.

 Arbeidsvoorwaarden

  • Voordat je aan de slag gaat, krijg je diverse opleidingen en werkinstructies om je rol goed te kunnen uitvoeren.
  • Je werkt in een onregelmatig rooster, je werktijden liggen tussen (07:00 en 19:00). Is het voor jou passender om 32 uur te werken in plaats van 36 uur, dan behoort dit tot de mogelijkheden. 
  • Het is een tijdelijke baan voor een jaar. Dit contract kan 1 keer worden verlengd tot max. 23 maanden.
  • Je start met een proefplaatsing van twee maanden. Tijdens de proefplaatsing word je intensief begeleid en er vindt een loonwaarde meting plaats.
  • Bij GVB krijg je een coach, omdat we het belangrijk vinden dat je goede begeleiding krijgt op je werk. 
  • Er zijn goede secundaire voorwaarden zoals een 13de maand, bijdrage in de ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling bij ABP, studiefaciliteiten waardoor je kunt blijven groeien, gratis reizen binnen Amsterdam.

Contactinformatie

Meer informatie over de functie kan worden ingewonnen bij Josine Stroomberg, senior Recruiter, via 06 222 88 905.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 30 november 2019.
Je ontvangt uiterlijk 2 weken na de sluitingsdatum van ons een reactie met betrekking tot de sollicitatieprocedure.

Wij selecteren sollicitanten op basis van talent. Je brengt jouw kwaliteiten, ervaring, achtergrond, leeftijd, geaardheid of arbeidsbeperking mee. Diversiteit verwelkomen we. Een online screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.
info : Privacy statement GVB
info : Sollicitatiecode GVB
GVB verbindt Amsterdam : onze ambities - zo moet openbaar vervoer zijn.
Op de hoogte blijven van nieuwe vacatures bij GVB? Maak een Job Alert aan of volg GVB op LinkedIN en Facebook.

Andere interessante vacatures

Ben jij een kei in plannen, houd je van aanpakken en vind je het leuk om veel (telefonisch) klantcontact te hebben? Dan is de baan van assistent Werving & Selectie en HR Ontwikkeling wat voor jou!

  • het is een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking
  • inzet van het aantal uren is in overleg
  • coaching afhankelijk van jouw behoefte

assistent Communicatie (Participatie Baan)

MBO, VMBO, 24 tot 32 uur per week, Amsterdam

Ben je een kei in schriftelijke communicatie, administratief sterk en kun je goed plannen? Dan is de baan van assistent Communicatie wat voor jou!

  • het is een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking
  • coaching afhankelijk van jouw behoefte
  • zelfstandig werken in een klein hecht team

Unit assistent (Participatie Baan)

MBO, 24 tot 32 uur per week, Amsterdam

Ben jij administratief sterk en houd je van een dynamische baan?

  • het is een Participatie Baan, specifiek voor de doelgroep met een arbeidsbeperking
  • inzet van het aantal uren is in overleg
  • coaching afhankelijk van jouw behoefte