Product Owner Online

Vacature, HBO, 36 uur, Amsterdam

Eric Meijer

06-10949550
Solliciteren

Vacature Product Owner Online

HBO, 36 uur, Amsterdam

Ben jij de reizigergedreven en resultaatgerichte digitale koning(in) die de GVB website en app naar een hoger niveau gaat tillen?

Ben jij de geschikte kandidaat?

Solliciteer direct op deze vacature

Jouw contact bij GVB:

Eric Meijer

senior Recruiter Techniek, Staf & ICT

06-10949550 LinkedIn

Functieomschrijving

Ben jij de reizigergedreven en resultaatgerichte digitale koning(in) die de GVB website en app naar een hoger niveau gaat tillen? Dan ben jij de nieuwe Product Owner Online die wij zoeken. Je bent de stem van de reiziger en de drijvende kracht achter onze website en app. Je onderzoekt de behoeften en wensen van onze reizigers en vertaalt hun wensen in business requirements. Je bent eigenaar van het online domein en geeft prioriteit aan nieuwe functionaliteiten en het verbeteren van bestaande functionaliteiten.

Waarom is dit een uitdagende functie voor jou?

  • De website en app zijn het visitekaartje van GVB en een belangrijk kanaal voor reisinformatie met name bij verstoringen;
  • In OV land zijn er veel nieuwe ontwikkelingen zowel op gebied van betalen als reisinformatie (MaaS);
  • GVB is van plan een nieuwe online klantomgeving (website/app) te gaan ontwikkelen.

Je bent Product Owner Online en verantwoordelijk voor de online klantbeleving van onze GVB website en app. Je bepaalt de strategische richting en prioriteiten. Je bent verantwoordelijk voor het online klantreis en zorgt dat onze reiziger binnen de GVB website en app gemakkelijk zijn of haar weg kan vinden. Doormiddel van onderzoek en analyses zorg je voor een goede geoptimaliseerde gebruikerservaring, die aansluit op de behoeftes van onze reizigers. Je prioriteert de backlog en bedenkt en verzamelt ideeën voor nieuwe functionaliteiten om het platform te verbeteren.

Je gaat aan de slag met;

  • vertalen van de overall visie en ambitie naar een concrete roadmap;
  • vertegenwoordigen van de business; uitdragen online visie;
  • proactief adviseren over doorontwikkeling;
  • rol van opdrachtgever voor het agile/scrumteam vervullen;
  • backlog beheren; helder omschrijven van epics en stories, accepteren en weigeren van issues;
  • stakeholders op basis van statistieken en gebruikerstesten adviseren over productontwikkeling;
  • prioriteren van backlog items om maximale business value te creëren;
  • beheren van budgetten en afstemmen ervan met stakeholders;
  • afstemmen met andere PO’s m.b.t. afhankelijkheden andere teams;
  • ontwikkelen van dashboard om de online prestaties te monitoren (bezoekers, conversie, campagnes, content);
  • maken van kwaliteitsafspraken met zowel interne als externe partijen en richt goede zakelijke samenwerking in.

Afdelingsomschrijving

Iedereen in en rond Amsterdam kent ons. Dat is zo gek ook niet, want elke dag vervoeren wij, GVB,  meer dan 800.000 mensen. Met een uitgebreid netwerk van tram-, bus- en metrolijnen en veerverbindingen over het IJ zorgen wij dat alle reizigers veilig, snel en comfortabel op hun plaats van bestemming komen. GVB staat midden in de Amsterdamse samenleving, met al haar dynamiek en ontwikkelingen, en wil het beste openbaar vervoerbedrijf van Nederland worden. Wij doen er alles aan om dat te bereiken. In de missie, visie en strategie  staat de reiziger centraal en streven wij naar groei van het aantal reizigers en afname van de subsidieafhankelijkheid. Wist jij verder dat we in de top 3 van Beste Werkgevers van Amsterdam schitteren? Dat is niet voor niets: Wij verbinden. Bij ons is het verrassend aangenaam werken  en is de openhartige en directe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar. Samen werken we elke dag  naar nóg betere dienstverlening voor onze reizigers.

De missie van het team reizigerscommunicatie is: "Wij communiceren reisgerelateerde informatie aan (potentiele) OV-reizigers, zodat ze een zorgeloze reis hebben."
 
Reizigerscommunicatie is verantwoordelijk voor de communicatie van campagnes en
reisinformatie naar de reizigers via de eigen kanalen van GVB waaronder de informatie op de halte, in het voertuig en de online kanalen zoals de website en de app. De website en app zijn een integraal onderdeel van de overall GVB Service strategie en gaan als platform dienen voor het aanbieden van nieuw te ontwikkelen Mobility as a Service diensten. Vanuit de GVB marketingvisie en strategie wordt invulling gegeven aan reizigersbehoefte van onze doelgroepen. Reizigerscommunicatie zorgt voor de doorvertaling van en operationalisering van deze propositie naar de online kanalen met als doel om de reizigerstevredenheid te verhogen.
 
Reizigerscommunicatie is eigenaar van de online omgeving van GVB en heeft de regie op het door ontwikkelen en verbeteren van de online omgeving. Er ligt een mooie uitdaging om in een keer een grote inhaalslag te maken op online gebied en de nieuwe omgeving toekomstproef te maken. Zowel op gebied van reisinformatie, directe verkoop en klantenservice.

Functie-eisen

Jij bent een stevige persoonlijkheid met een pragmatische, proactieve resultaatgerichte instelling. Je hebt een duidelijke visie op de optimale online omgeving en bent altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast versterk jij ons team met je:

  • HBO + werk-en denkniveau
  • 3 jaar werkervaring als product owner bij een grote B2C website, bij voorkeur als verantwoordelijke voor (een deel van) de website
  • sterke gebruikersfocus en ervaring in het verbeteren van de klantervaring
  • ervaring met Agile/Scrum werken in projecten in de rol van PO
  • ervaring in het managen van interne stakeholders en prioriteren van alle initiatieven
  • ervaring met campagnemanagement, web analytics, contentmanagement, UX design, conversie optimalisatie, web-CMS en A/B testen
  • kennis van de techniek en samenhang tussen de techniek van online (afstemming met ICT en FB)

Verder beschik je over de volgende competenties:

  • Visie;
  • Omgevingsbewust;
  • Sturing geven;
  • Samenwerken;
  • Reizigergedreven;
  • Resultaatgericht.

Arbeidsvoorwaarden

  • het salaris voor deze functie is, afhankelijk van kennis en ervaring, minimaal € 3.027 en maximaal € 4.575 (functieschaal 10) bruto per maand op basis van 36-urige werkweek.
  • goede secundaire voorwaarden zoals een 13de maand, bijdrage in de ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling bij ABP, studiefaciliteiten waardoor je kunt blijven groeien, gratis reizen binnen Amsterdam.

Contactinformatie

Meer informatie over de functie kan worden ingewonnen bij Eric Meijer, senior Recruiter Techniek, Staf & ICT, tel 06-109 49 550. De procedure bestaat uit twee selectiegesprekken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 17 november 2018
Je ontvangt uiterlijk 2 weken na de sluitingsdatum van ons een reactie met betrekking tot de sollicitatieprocedure.

Wij selecteren sollicitanten op basis van talent. Je brengt jouw kwaliteiten, ervaring, achtergrond, leeftijd, geaardheid of arbeidsbeperking mee. Diversiteit verwelkomen we. Een online screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.
info : Privacy statement GVB
info : Sollicitatiecode GVB

GVB verbindt Amsterdam : onze ambities - zo moet openbaar vervoer zijn.
Op de hoogte blijven van nieuwe vacatures bij GVB? Maak een Job Alert aan of volg GVB op LinkedIN.

Arlandaweg


Hoofdkantoor GVB
Arlandaweg 106
1043 HP AMSTERDAM

Andere interessante vacatures

Informatieanalist

WO, 36 uur, Amsterdam

ICT

Brug vormen tussen Business en ICT vanuit een functioneel perspectief.

  • Teamlid in aanbestedingstrajecten.
  • Requirements Engineering.
  • Stakeholdersmanagement.

ITAM Licentie en Contractmanager

HBO, 36 uur, Amsterdam

ICT

Als Licentie Manager en Contractmanager ben jij verantwoordelijk voor het juist vastleggen van alle hardware en software, en de software- en cloudlicenties.

  • Honderd procent compliant.

  • ISO 19770 norm.
  • Agile volgens scrum/Kanban.

ICT

Geen traditioneel beheer maar veel interactie met de business en technisch beheer.

  • Adviserende en coördinerende rol bij nieuwe ontwikkelingen. 
  • Uitdagende en complexe omgeving die continu in beweging is.
  • Ruimte voor vrijheid, verantwoordelijkheid en vernieuwing.

GVB Job Alert

Wil je op de hoogte gehouden worden van onze nieuwste vacatures?