Teammanager Service en Veiligheid (OV-zorg en STV)

Vacature, HBO / Bachelor, 32 tot 36 uur per week

Corina den Besten

06-40498994
Solliciteer direct

Vacature Teammanager Service en Veiligheid (OV-zorg en STV)

HBO / Bachelor, 32 tot 36 uur per week

Jij werkt mee aan het vergroten van de sociale veiligheid van reizigers en onze medewerkers.

Opleidingsniveau

HBO

Salarisindicatie

min. € 3.011,- en max. € 4.392,-

Locatie

Garage West

Ben jij de geschikte kandidaat?

Solliciteer direct op deze vacature

Meer weten over deze vacature? Neem contact op met:

Corina den Besten

senior Recruiter Techniek & Staf a.i.

06-40498994 Stuur een WhatsApp bericht Stuur een e-mail LinkedIn

Afdelingsinformatie

GVB, iedereen in en rond Amsterdam kent ons. Met de tram, bus, metro en de veerpont, inclusief het onderhoud, verzorgt GVB in en rond de stad Amsterdam dagelijks het vervoer voor meer dan 800.000 mensen. 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Een dynamische organisatie die als dienstverlener een verbindende factor is in de multiculturele, Amsterdamse samenleving met een grote diversiteit aan reizigers en medewerkers. Bij GVB werken in totaal 3.750 mensen.

De afdeling
De afdeling service & veiligheid van GVB wordt ingezet om de veiligheid van reizigers te optimaliseren door toe te zien op gedrag van reizigers, het handhaven van de Wet- en besluit Personenvervoer (BOA domein 4) en het ondersteunen van de openbaar vervoer exploitatie in Amsterdam (Bus, Tram, Metro en Veren) bij evenementen en incidenten.

De functie 
Jij werkt mee aan het vergroten van de sociale veiligheid van reizigers en onze medewerkers. Een complexe taak én een pittige verantwoordelijkheid. Verbaal én non-verbaal communiceer jij die boodschap. Je stuurt (senior) handhavers (BOA’s domein 4) en serviceteam vervoer medewerkers van de afdeling Service en Veiligheid aan.
Je stuurt bij wanneer er conflicten zijn of als er problemen zijn met het behalen van de targets van kaartcontrole. De werkzaamheden zijn enorm divers en jij houdt bij alles het hoofd koel. Zo kunnen we op elkaar vertrouwen. Je zorgt ervoor dat je zichtbaar en beschikbaar bent. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, een team aan te sturen, aandachtig te luisteren, risico’s in te schatten en de juiste beslissingen te nemen. Bij ernstige gebeurtenissen ben je zelf aanwezig om collega’s op te vangen. Daarnaast bestaat jouw werkdag uit administratieve taken. Kortom, de functie van teammanager staat voor een divers takenpakket en grote integrale verantwoordelijkheid.

Als teammanager Service en Veiligheid rekenen we op je. Zeker als het gaat om:

• coachen, informeren en beoordelen van medewerkers;
• je deelname aan MT-vergaderingen;
• begeleiden en adviseren in opleidingen, poortwachter trajecten, promotie en sancties;
• constante verbetering van werkprocessen en de uitvoering daarvan voorbeeld door het oppakken van projecten die meerwaarde geven aan je functie en die passen bij jouw kwaliteiten.
• werken in een ploegenrooster (dag- avond- en weekenddiensten), daarnaast afwisselend telefonische beschikbaarheid (piket)
• bij toerbeurt aanwezigheid namens GVB in het operationeel mobiliteitscentrum tijdens evenementen in de Johan Cruijff Arena.

Functie eisen
Je bent altijd op zoek naar verbinding, beweging en communicatie. Je hebt plezier in je werk als je anderen kunt helpen. Je stelt je gastvrij op naar de reizigers. Met humor, geduld en relativeringsvermogen maak je lastige onderwerpen bespreekbaar. Zoals feedback, dat hoort gewoon bij groei. Je stelt duidelijke grenzen, dat is belangrijk voor de mensen waarmee je werkt. 

Daarnaast heb je:
• HBO werk- en -denkniveau;
• 3 tot 5 jaar ervaring als leidinggevende, waarbij je leiding gaf aan grote teams; (30 tot 40 collega’s) in een dienstverlenende omgeving, is een pre;
• werkervaring in het veiligheidsdomein
• rijbewijs B;
• kennis van de wet- en regelgeving binnen het openbaar vervoer.   Je bent bereid om de BOA OV (domein 4) opleiding te volgen. 

Arbeidsvoorwaarden
Bij ons is het verrassend aangenaam werken, is de rauwe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar en zijn we samen op weg naar nóg betere dienstverlening voor onze reizigers en nóg beter werkgeverschap voor onze collega’s.
• Bij een aantrekkelijk werkgever hoort natuurlijk ook een aantrekkelijk salaris! Het salaris voor deze functie is minimaal € 3.011,- en maximaal € 4.392,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (salarisschaal 9). Voor het werken in wisseldiensten ontvang je een rooster -en beschikbaarheidstoeslag (in totaal circa 21,5%). Inschaling vindt plaats o.b.v. opleiding en relevante werkervaring. 
• gratis reizen in Amsterdam met GVB-tram, bus, metro en veerpont;
• tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering;
• mooie vakantieplannen maken? Doen! Je hebt ca. 21 vrije dagen per jaar (afhankelijk van leeftijd);
• studiefaciliteiten, waardoor je kunt blijven groeien. Jouw loopbaan is jouw verantwoordelijkheid, dus pak die kans!;
• je kunt deelnemen aan onze collectieve zorgverzekering. Handig want je krijgt korting;
• en voor later… je krijgt van ons een uitstekende pensioenregeling bij ABP.

Contactinformatie

Meer weten over deze vacature bij GVB? Pak de telefoon en bel Jordy Harte, manager Service en Veiligheid via 06-13270860.

Is dit de baan waar jij toekomst in ziet? Verras ons met jouw sollicitatie: klik op onderstaande sollicitatiebutton en vul het formulier in.

Hoe het sollicitatieproces daarna verloopt?

• Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
• Binnen 10 werkdagen kun je onze reactie verwachten. Dit kan een uitnodiging zijn voor een eerste selectiegesprek of (als we de match niet zien) een afwijzing. Je krijgt sowieso bericht.
• Verloopt het eerste selectiegesprek goed? Dan nodigen we je uit voor een tweede selectiegesprek en een meeloopsessie.
• Het kan zijn dat we je voor deze vacature vragen om een assessment te maken.
• Ben jij enthousiast over rol en wij over jou? Dan wordt deze vacature jouw nieuwe baan.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 12 oktober 2022. 

Wij selecteren sollicitanten op basis van talent. Je brengt jouw kwaliteiten, ervaring, achtergrond, leeftijd, geaardheid of arbeidsbeperking mee. Diversiteit verwelkomen we. Een online screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Op de hoogte blijven van nieuwe vacatures bij GVB? Maak een Job Alert aan of volg GVB op LinkedIN en Facebook.

Wij zoeken zélf naar onze nieuwe collega, acquisitie (door bijvoorbeeld recruitmentbureaus) kunnen wij niet waarderen.

Laatste update:

Andere interessante vacatures

Programmamanager Materieelbestellingen

WO / MSc, 32 tot 36 uur per week, Diemen

Als programmamanager Materieelbestellingen begeleid je meerdere projecten door de verschillende stadia van verwerving (het leiden van aanbestedingen) en introductie van het nieuwe materieel, waarbij je rapporteert aan de directeur Techniek & Operatie.

  • nieuw materieel
  • stakeholdermanagement
  • projectmanagement

Programmamanager Strategie

WO / MSc, 32 tot 36 uur per week, Amsterdam

In het kader van strategie ontwikkeling onderken je relevante infrastructurele ontwikkelingen op diverse niveaus (lokaal, landelijk en internationaal) en beoordeel je de impact en relevantie van deze ontwikkelingen voor GVB op de lange termijn.

  • conceptueel, methodologisch én planmatig sterk
  • stuurt proactief op lange termijn ontwikkelingen
  • ontwikkel en organiseer je een extern en intern relatienetwerk

senior Projectmanager

WO / MSc, 32 tot 36 uur per week, Amsterdam

De toegewezen projecten zijn van strategische aard en cruciaal voor de dienstverlening, producten en bedrijfsvoering van GVB.

  • strategische projecten realiseren
  • breng ons bedrijf de toekomst in
  • samen met je projectteam een superresultaat neerzetten