Jij werkt mee aan het vergroten van de sociale veiligheid van reizigers en onze medewerkers. Een complexe taak én een pittige verantwoordelijkheid. Maar samen komen we er. Verbaal én non-verbaal communiceer jij die boodschap. Tijdens rustige en drukke tijden ben jij op je vaste plek op kantoor. Je stuurt (senior) handhavers (BOA’s domein 4 OV) en serviceteamvervoermedewerkers van de afdeling Service en Veiligheid aan.

Je stuurt bij wanneer er conflicten zijn of als er problemen zijn met het behalen van kaartcontroletargets. Er zijn enorm diverse werkzaamheden en jij houdt bij alles het hoofd koel. Zo kunnen we op elkaar vertrouwen. Je zorgt ervoor dat je zichtbaar en beschikbaar bent. We noemen dat binnen GVB ook wel ‘een hoge trefkans’. Klaar om vragen te beantwoorden, een team aan te sturen, aandachtig te luisteren, risico’s in te schatten en de juiste beslissingen te nemen. Bij ernstige gebeurtenissen ben je zelf aanwezig op locatie om collega’s op te vangen. Daarnaast bestaat jouw werkdag uit administratieve taken. Kortom, de functie van teammanager staat voor een divers takenpakket en grote integrale verantwoordelijkheid.

Dit ga je doen

Als teammanager Service en Veiligheid rekenen we op je. Zeker als het gaat om:

• Coachen, informeren en beoordelen van medewerkers;
• Je deelname aan MT-vergaderingen;
• Begeleiden en adviseren in opleidingen, poortwachter trajecten, promotie en sancties;
• Constante verbetering van werkprocessen en de uitvoering daarvan voorbeeld door het oppakken van projecten die meerwaarde geven aan je functie en die passen bij jouw kwaliteiten;
• Werken in een ploegenrooster (dag- avond- en weekenddiensten), daarnaast afwisselend telefonische beschikbaarheid (bij piketdienst);
• Afwisselend aanwezigheid namens GVB in het operationeel mobiliteitscentrum tijdens evenementen in de Johan Cruijff Arena;
• Het volgen van de opleiding tot boa domein 4 OV en de jaarlijks bijscholing.

Dit neem je mee

Je bent empathisch, altijd op zoek naar verbinding, beweging en communicatie. Je hebt plezier in je werk als je anderen kunt helpen. Je stelt je gastvrij op naar de reizigers. Met humor, geduld en relativeringsvermogen maak je lastige onderwerpen bespreekbaar. Zoals feedback, dat hoort gewoon bij groei. Je stelt duidelijke grenzen, dat is belangrijk voor de mensen waarmee je werkt. Daarnaast heb je:

• HBO werk- en -denkniveau;
• 3 à 5 jaar ervaring als leidinggevende, waarbij je leiding gaf aan grote teams (30 tot 40 collega’s) in een dienstverlenende omgeving, is een pre. Net als werkervaring in het veiligheidsdomein;
• Rijbewijs B;
• Bij voorkeur werkervaring in het veiligheidsdomein of ervaring met Wet en Besluit personenvervoer 2000 en de regelgeving binnen Service en Veiligheid.

Hier mag je op rekenen

Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Dat merk je aan alles. Als GVB-medewerker kun je bijvoorbeeld gratis onbeperkt reizen met het openbaar vervoer van GVB. Je hebt gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, dit is afhankelijk van je leeftijd en je kan via ons cafetariamodel vakantiedagen bijkopen. Zo blijven werk en privé prima in balans! En wij bieden je nog meer: 

• Een salaris min. € 3.222,- en max. € 4.630,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 9);
• Voor het werken in wisseldiensten ontvang je een rooster -en beschikbaarheidstoeslag (in totaal circa 21,5%);
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1.5% levensloopbijdrage plus een goed geregeld pensioen; 
• Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 77,06 per maand; 
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.