''Dit is super dankbaar werk''

Lenny Aalse

Medewerker Serviceteam Vervoer

Lenny heeft zo’n 7 jaar als conducteur gewerkt. Zij heeft het werk altijd heel erg leuk gevonden maar vond het weleens jammer dat zij aan haar cabine gebonden was. Je verleent wel de service maar de mogelijkheden zijn hierdoor wel beperkt. Wanneer zij mensen van het Serviceteam over straat zag lopen, leek dat haar een geweldige baan. Op één van de eindhuisjes hing een interne vacature. Zij is meteen een brief gaan schrijven en werd uitgenodigd voor een gesprek. Zij kreeg een assessment en dat ging goed. Lenny werkt sinds juni samen met 7 andere collega’s bij Serviceteam Veiligheid (STV). Het werk is divers en het bevalt haar prima. Zo werkt zij voor de bus, de tram, de metro én de veren. Ze geeft reizigersinformatie en verkoopt tickets op het plein voor het Centraal Station. Ze voert controles uit bij de metrostations, kijkt of liften en roltrappen het doen en of alles schoon en veilig is. Ze verleent service aan reizigers bij verstoringen en is zij aanwezig bij grote evenementen. STV coördineert dan de reizigersstromen en helpt bij de kaartautomaten om alles sneller te laten verlopen. Lenny heeft een training gehad van 2,5 week waarin werd uitgelegd wat het werk inhoudt en waarin zij allerlei werkzaamheden heeft geleerd waaronder het stopzetten van roltrappen en het omgaan met de portofoon. Lenny is gastvrij, geduldig en staat open voor anderen. Het is super dankbaar werk.