Vandaag was een perfecte dag op de bus! Lekker mijn rondjes gereden met leuke reizigers. Allemaal mensen die er zin in hadden, ik denk omdat het zo mooi weer was. Je merkt echt het verschil. Als het regent en iedereen komt doordrenkt van de regen binnen, dan kijken ze je aan alsof ze willen zeggen: heb jij die wolkbreuk besteld? Terwijl ik dan denk: Kom binnen, je zit hier lekker droog!

Mensenwerk

De mensen maken het werk leuk. Hiervoor werkte ik bij de klantenservice van een groothandel. Dat is heel iets anders, maar ook mensenwerk. Door een reorganisatie moest ik na gaan denken over een andere baan. Ik wilde in Amsterdam blijven, ik wilde het klantcontact houden en ik houd van rijden. Dus zo kwam ik bij GVB terecht én ik mocht weer in de schoolbanken. Leren, leren, leren en ik was 43 dus dat vond ik wel een beproeving. Maar het is me gelukt! Nu zit ik al zeven jaar achter het stuur.

Geen paniek 

Je hebt in Amsterdam alle culturen, bewoners en toeristen, en ze rijden allemaal met jou mee. Mijn ervaring bij de klantenservice komt me nog steeds van pas. Ik ben heel rustig. En mensen komen weleens aanrennen in paniek: waar ik heen rijd en of ze wel de goede bus hebben. Of een toerist die niet snapt hoe het inchecken werkt. Maar er hoeft helemaal geen paniek te zijn. Even luisteren is vaak al genoeg en als je dan kort en bondig antwoord geeft, dan is het alweer opgelost.

Steun van collega’s

In het begin ging er best vaak wat mis. Ik reed verkeerde routes en ben een keer echt verdwaald. Er waren zo veel lijnen! Ik kende ze theoretisch, maar in de praktijk ging ik fout. Toen ben ik in overleg een half jaar alleen maar in Amsterdam Noord gaan rijden. Daar kreeg ik veel steun van ervaren collega’s. En nu ken ik er alle wegen, elk heggetje. Rijd ik tegenwoordig in Noord, dan zie ik alleen maar bekende gezichten. Hartstikke leuk.

Duim omhoog 

Ik rijd nu veel meer op gevoel. Met een bus sta je niet zomaar stil.Je moet ver vooruitkijken om te zorgen dat je veilig door het verkeer gaat. Ik zie bijvoorbeeld al van een afstand een invalidewagen, die door niemand over wordt gelaten. Dan rem je af en gebaar je: gaat u maar voor. En dan krijg je een duim omhoog terug. Ja, daar krijg je energie van.