In- en uitchecken, betalen met een bankpas of telefoon, actuele reisinformatie. Reizigers vinden dit heel normaal. En ook chauffeurs gaan ervan uit dat hun mobilofoon altijd werkt en dat ze informatie over hun rit of de dienstregeling direct kunnen opvragen. Maar wist je dat dit alleen mogelijk is dankzij GIVA, een ICT-platform waarmee elke bus, tram en metro van GVB is uitgerust? Jeffrey, Lucas en Bas werken voor Team GIVA en geven een kijkje in de keuken.  

Wat doet Team GIVA precies?

Wij zorgen ervoor dat GIVA soepel en veilig draait en altijd beschikbaar is. We zijn voortdurend bezig om het platform te verbeteren – bijvoorbeeld op het gebied van cybersecurity – en uit te breiden met nieuwe mogelijkheden. Denk aan laadadviezen bij elektrische bussen of een functie die de routes zichtbaar maakt voor de bestuurders. Daarnaast ondersteunen we de monteurs bij het oplossen van technische storingen. Ook houden we via de Centrale Monitoring Applicatie (CMA) alle voertuigen in de gaten. Daardoor kunnen we snel ingrijpen als er iets misgaat. Verder werken we mee aan verschillende projecten. Nu zijn we bijvoorbeeld bezig met het op afstand opstarten van trams. Dit heeft als voordeel dat we zeker weten dat alle ICT-systemen aan boord werken voordat de bestuurder instapt. Die kan daardoor meteen wegrijden. Dit is efficiënt en zorgt ervoor dat de trams op tijd op de halte aankomen.  

Wat maakt het leuk om voor Team GIVA te werken?

De werkzaamheden zijn heel divers en we reizen regelmatig tussen verschillende GVB-locaties. Onze vaste standplaats is Garage West, maar we zijn ook regelmatig in de railwerkplaats in Diemen of de tramremise in de Lekstraat te vinden. We hebben dus geen standaardkantoorbaan. Verder is de sfeer in het team heel goed. We nemen elkaar graag een beetje in de maling, zodat er elke dag wat te lachen valt. Omdat we elkaar goed aanvullen en allemaal aanpakkers zijn, kunnen we verbeteringen aan GIVA snel doorvoeren.  

Welke uitdagingen komen jullie tegen in je werk?

Monteurs hebben tegenwoordig steeds meer ICT-kennis nodig. Want om storingen aan bussen, trams en metro’s op te lossen, is het soms nodig om hardware te vervangen en opnieuw in te regelen. Het is onze taak om die kennis op hen over te brengen. Dat is af en toe best lastig. Want hoe leg je de werking van ingewikkelde ICT-systemen op een begrijpelijke manier uit? Gelukkig kunnen we voor onze opleidingen gebruikmaken van onze testruimte waar de ICT-systemen van alle voertuigen aanwezig zijn. Daar kunnen de monteurs in alle rust oefenen en ervaring opdoen. 

Wat weten maar weinig mensen over jullie team?

Dat we met 8 collega’s ruim 500 voertuigen in beheer hebben, want GIVA zit in alle bussen, trams en metro’s. Daarnaast hebben we als team een vaste uitspraak waarmee we elkaar oppeppen. Bijvoorbeeld als het lang duurt om een storing op te lossen. Dan zeggen we altijd: ‘Hoe moeilijk kan het zijn?’. Die uitspraak herinnert ons eraan dat we niet altijd ingewikkeld hoeven te denken.

Waar zijn jullie trots op?

We zijn heel trots op ons product. Het GIVA-platform maakt belangrijke functies in het openbaar vervoer mogelijk en wordt ingezet in honderden voertuigen in de stad. Waar we ook trots op zijn, is dat ons team zo hecht is. We weten dat we op elkaar kunnen bouwen. Daardoor houden we in stresssituaties altijd het hoofd koel. We laten ons niet gek maken, maar werken geconcentreerd aan een oplossing. Dat zien we écht als een kracht van ons team.